1. Aceptación de los Términos
El Servicio es operado por Meritvance LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("Servibridge", "nosotros"). Al crear una cuenta, o al acceder o usar el sitio web, las aplicaciones móviles o los servicios relacionados de Servibridge (colectivamente, la "Plataforma" o el "Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"), a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, incorporadas aquí por referencia. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses el Servicio.
Si usas el Servicio en nombre de un negocio u otra entidad legal (incluida una cuenta de equipo del nivel BUSINESS), declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad, y "tú" se refiere tanto a esa entidad como a ti individualmente.
2. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Al usar el Servicio declaras que cumples estos requisitos y que tu uso cumple con todas las leyes que te apliquen.
3. Qué es — y qué no es — Servibridge
Servibridge opera un mercado en línea que ayuda a los Clientes a encontrar y conectarse con profesionales y negocios de servicios independientes ("Profesionales") en el sur de la Florida. Ofrecemos herramientas de búsqueda, perfiles, mensajería, emparejamiento de leads, agendamiento, reseñas y facturación que facilitan la presentación entre Clientes y Profesionales.
Sin relación laboral, de agencia o de sociedad
Los Profesionales son negocios o contratistas independientes, no empleados, agentes, socios ni franquiciados de Servibridge. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de agencia, de sociedad, de joint venture o de franquicia. Solo los Profesionales controlan cómo cotizan, agendan, realizan y entregan el Servicio Subyacente, y son los únicos responsables de todos los impuestos, licencias, permisos, seguros y obligaciones legales relacionadas con su oficio.
Sin garantía de resultado
Servibridge no supervisa, dirige ni controla la forma, el tiempo o la calidad de ningún Servicio Subyacente y no hace ninguna declaración ni garantía sobre su resultado, calidad de trabajo, seguridad o legalidad.
4. La Estructura de Tarifas de "0% de Comisión"
En cambio, Servibridge genera ingresos de los Profesionales mediante (a) planes de suscripción recurrente opcionales descritos en nuestra página de Precios, y (b) tarifas por lead cobradas cuando un Profesional acepta una presentación de un Cliente ("Lead"), facturadas a través del monedero (wallet) prepago descrito en la Sección 9. Estas tarifas de suscripción y de Leads compensan a Servibridge por los servicios de referencia, emparejamiento y plataforma que brinda a los Profesionales. Son tarifas de plataforma, no comisiones — nunca se calculan ni se describen como un porcentaje de lo que un Cliente paga por el Servicio Subyacente.
"Free to Join" (el nivel STARTER) no tiene cuota mensual de suscripción. Esto no significa que los Leads sean gratis: los Profesionales de este nivel pagan la tarifa por lead correspondiente desde su wallet cuando eligen aceptar un Lead. Ver Secciones 8 y 9.
5. Cuentas y Seguridad
Debes proporcionar información precisa y actualizada al crear una cuenta y mantenerla al día. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad bajo tu cuenta. Podemos ofrecer o exigir pasos de verificación adicionales, incluida la autenticación de dos factores, antes de permitir ciertas acciones. Registrarte con información falsa, inexacta o suplantando a otra persona, o mantener más de una cuenta por persona sin nuestra autorización, es motivo de suspensión o terminación.
6. Términos para Clientes
Solicitudes de trabajo y tu información de contacto
Cuando envías una solicitud de trabajo o aceptas un emparejamiento con un Profesional, autorizas a Servibridge a compartir la información que proporcionas (incluyendo tu nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de servicio o código postal, y detalles del trabajo) con el/los Profesional(es) emparejado(s) para que puedan contactarte sobre el Servicio Subyacente. Ver la Sección 15 sobre el consentimiento para llamadas, mensajes de texto y otras comunicaciones.
Pago fuera de la plataforma y disputas
Eres el único responsable de negociar, acordar y pagar el Servicio Subyacente directamente con el Profesional. Servibridge no es parte de ese acuerdo y no tiene obligación de mediar, reembolsar ni resolver disputas de pago o desempeño entre tú y un Profesional. Actualmente no ofrecemos garantía en depósito (escrow) ni pago dentro de la plataforma para el Servicio Subyacente.
Cotizaciones y reservas
Las cotizaciones intercambiadas a través de la Plataforma son estimaciones preparadas por el Profesional y no constituyen ofertas ni compromisos de Servibridge; el precio, el alcance y las condiciones del Servicio Subyacente se acuerdan únicamente entre tú y el Profesional, que puede revisar una cotización antes de que la aceptes. Las herramientas de reserva agendan una visita; no crean un contrato con Servibridge, y Servibridge no cobra a ninguna de las partes por reservar, reprogramar o cancelar una visita.
Asunción de riesgo
Reconoces que contratar a cualquier proveedor de servicios implica riesgos inherentes — incluyendo daños a la propiedad, lesiones personales, trabajo defectuoso y pérdidas financieras — y que asumes todos esos riesgos cuando decides interactuar con, contratar o dar acceso a tu propiedad a un Profesional que encontraste a través de la Plataforma. Toma las mismas precauciones que tomarías al contratar a un profesional encontrado por cualquier otro medio.
7. Términos para Profesionales
Condición de contratista independiente y cumplimiento
Declaras que tú (o tu negocio) posees cualquier licencia, permiso, fianza o seguro requerido por ley para prestar los servicios que publicas, y que cumplirás con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluidas las de licencias y protección al consumidor. Eres un negocio independiente, no un empleado ni agente de Servibridge.
Exactitud del perfil y las publicaciones
Eres el único responsable de la exactitud de tu perfil, credenciales, área de servicio, precios y disponibilidad. Podemos solicitar documentación de respaldo y podemos eliminar, suspender o marcar una publicación que no podamos verificar, a nuestra discreción, pero no tenemos obligación de verificar ninguna publicación antes o después de su publicación.
La capacidad de respuesta afecta tu prioridad futura
Rechazar, ignorar o responder lentamente a los Leads puede reducir tu calificación y tu prioridad futura en el sistema de emparejamiento y cascada. Servibridge tiene discreción exclusiva sobre la lógica de emparejamiento y prioridad, y no tiene obligación de mantener ninguna clasificación, visibilidad o volumen de leads en particular para ningún Profesional.
Información de contacto del Cliente — solo uso permitido
Los datos de contacto que recibes con un Lead se proporcionan con un solo propósito: contactar a ese Cliente sobre esa solicitud de trabajo. No puedes usarlos para marketing no relacionado, revenderlos ni compartirlos con terceros, ni agregar al Cliente a listas de correo o llamadas sin el consentimiento propio, separado y legal del Cliente. Eres responsable de forma independiente de cumplir todas las leyes que apliquen a tus comunicaciones, incluidas la TCPA, la ley CAN-SPAM y la ley de telemercadeo de Florida. El mal uso de la información de contacto de un Cliente es motivo de terminación inmediata.
8. Planes de Suscripción
Servibridge ofrece los siguientes niveles de suscripción a los Profesionales. Los precios vigentes, periodos de facturación y funciones incluidas están en nuestra página de Precios, incorporada a estos Términos por referencia.
| Nivel | Suscripción | Cómo se facturan los Leads |
|---|---|---|
| STARTER (Free to Join) | Sin cuota de suscripción | Tarifa por lead debitada de tu wallet prepago al aceptar un Lead |
| PRO | Plan pago recurrente | Según la página de Precios; mayor prioridad de emparejamiento que STARTER |
| ELITE | Plan pago recurrente | Según se describe en la página de Precios; máxima prioridad de emparejamiento, compartida con BUSINESS |
| BUSINESS | Plan pago recurrente, cuenta de equipo multi-asiento | Según se describe en la página de Precios; cada miembro del equipo además del titular se factura como un asiento adicional al precio por asiento indicado allí; máxima prioridad de emparejamiento |
Renovación y cancelación
Los planes pagos (PRO, ELITE, BUSINESS) se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según lo elegido) hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente, y tu plan sigue plenamente utilizable hasta entonces. No ofrecemos reembolsos prorrateados por la parte no usada de un periodo salvo que la ley lo exija.
Cambios de precio
Podemos modificar los precios de suscripción o los cupos de Leads incluidos con al menos 30 días de aviso por correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de un plan pago después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los nuevos términos.
Fallo de pago
Si un pago de renovación es rechazado, nuestro procesador de pagos reintentará el cobro durante un periodo limitado y se te notificará. Si el pago no puede completarse, tu plan pago puede ser degradado a STARTER al final del periodo de reintentos. Tu cuenta y tus datos se conservan; los beneficios dependientes del nivel (como la prioridad de emparejamiento) terminan con el plan pago. Servibridge no es responsable de ninguna pérdida de Leads o de negocio resultante de un fallo de pago.
Impuestos
Los precios no incluyen impuestos sobre ventas, uso o similares que puedan aplicar. Cuando Servibridge esté obligado a recaudar impuestos, se agregarán a la tarifa aplicable. Los Profesionales son los únicos responsables de determinar y remitir cualquier impuesto adeudado sobre los montos recibidos por el Servicio Subyacente y sobre los gastos de suscripción o Leads.
Cuentas de equipo BUSINESS
El nivel BUSINESS habilita una cuenta de equipo multi-asiento. El titular principal de la cuenta es responsable de todas las tarifas, actividad y cumplimiento de estos Términos por cada asiento o miembro agregado a esa cuenta, y debe asegurarse de que cada miembro esté autorizado para actuar en nombre del negocio.
9. Wallet y Tarifas de Leads
Wallet prepago
Las tarifas por lead (incluidas las del nivel Free to Join y cualquier excedente sobre el cupo incluido en una suscripción) se cobran contra un saldo de wallet prepago financiado a través de Stripe. Si tu saldo es insuficiente, las acciones pagas, como aceptar un Lead, se pausan hasta que agregues fondos — nunca se te cobrará más de tu saldo disponible.
Crédito promocional
El crédito de bienvenida, de referidos y otros créditos promocionales se registran como una parte separada del saldo de tu wallet. Se gasta antes que el saldo comprado, solo puede usarse para pagar tarifas de Leads (nunca para complementos opcionales como la verificación de identidad o de antecedentes), no tiene valor en efectivo y no es reembolsable ni transferible. Hoy el crédito promocional no caduca; si introducimos una caducidad para créditos futuros, la oferta lo dirá.
Recarga automática (opcional, desactivada por defecto)
Puedes activar la recarga automática opcional para que tu wallet se recargue automáticamente cuando el saldo baje. La recarga automática está desactivada por defecto, su monto y umbral se muestran antes de activarla, y puedes desactivarla en cualquier momento desde la configuración de tu wallet.
Precios de leads y sin garantía de reembolso
Las tarifas de los Leads son fijas por categoría de servicio y zona, y se muestran antes de que aceptes un Lead. Salvo por los créditos que Servibridge emita a su sola discreción para Leads que determine, mediante sus propios controles de fraude y calidad, como inválidos, duplicados o fraudulentos, todas las tarifas de Leads y débitos del wallet son definitivos una vez aceptado el Lead. Un Lead es una presentación, no un trabajo garantizado: Servibridge no ofrece reembolsos porque un Cliente haya elegido a otro Profesional, cambiado de opinión o no haya podido ser contactado, y no ofrece una garantía general de reembolso sobre los Leads. Para solicitar un crédito, reporta el Lead desde tu panel; los créditos se emiten solo después de que nuestra revisión confirme que el Lead no debió ofrecerse.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos son procesados por Stripe, Inc.; Servibridge no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago, y tu uso de Stripe también se rige por los términos y la política de privacidad propios de Stripe.
10. Códigos Promocionales y Créditos
Servibridge puede ofrecer códigos promocionales, descuentos, créditos de leads gratis o créditos de wallet. Salvo que la oferta específica indique lo contrario, las promociones: aplican solo al plan, periodo o acción descritos en la oferta; se limitan a una por persona (podemos verificar la identidad o el número de teléfono para hacerlo cumplir) y no son acumulables; no tienen valor en efectivo y no son transferibles, no son reembolsables y nunca son canjeables ni retirables como efectivo; y pueden modificarse o retirarse para uso futuro en cualquier momento.
Los créditos obtenidos mediante distribución no autorizada, reventa, cuentas múltiples o falsas, autotransacciones u otro abuso pueden anularse, y cualquier descuento o crédito asociado revertirse, incluyendo la terminación de la cuenta en casos graves.
11. Funciones Beta y Pre-Lanzamiento
Ocasionalmente podemos poner a disposición funciones etiquetadas como beta, vista previa, acceso anticipado o "próximamente" ("Funciones Beta"). Las Funciones Beta se proporcionan tal cual, pueden contener errores, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento sin previo aviso, y pueden estar sujetas a términos adicionales presentados al activarlas. Nada en nuestro marketing de productos o funciones futuras constituye un compromiso de entregar ninguna función en ninguna fecha.
12. Reseñas y Contenido de Usuario
Puedes enviar reseñas, calificaciones, mensajes, fotos y otro contenido ("Contenido de Usuario"). Declaras que tu Contenido de Usuario es veraz, basado en tu propia experiencia genuina, y que no infringe los derechos de ningún tercero ni viola ninguna ley. Las reseñas deben reflejar una interacción real con el Profesional o Cliente reseñado; Servibridge puede requerir evidencia razonable de esa interacción antes de publicar o al investigar una reseña disputada.
Otorgas a Servibridge una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar y distribuir tu Contenido de Usuario en relación con la operación, seguridad y promoción del Servicio. Podemos eliminar, editar, negarnos a publicar o restaurar cualquier Contenido de Usuario que consideremos que viola estos Términos, es falso, difamatorio o de otro modo objetable, a nuestra sola discreción y sin obligación de hacerlo. Somos un proveedor de servicios informáticos interactivos y no adoptamos el Contenido de Usuario como declaraciones propias.
13. Aviso sobre Verificación, Licencias y Antecedentes
Cualquier número de licencia, indicador de seguro, insignia de verificación de antecedentes, estado de verificación, calificación o reseña que se muestre en la Plataforma se ofrece solo con fines informativos, puede ser autoinformado por el Profesional, y no constituye una garantía, certificación ni aval de Servibridge sobre las calificaciones, honestidad, seguridad o idoneidad de ese Profesional. Cuando Servibridge hace referencia a una verificación de antecedentes o de credenciales, salvo indicación expresa en contrario, refleja una revisión manual y puntual, no un monitoreo continuo ni exhaustivo. Servibridge podría en el futuro ofrecer servicios de verificación mejorados o de terceros; el uso de cualquiera de esos servicios opcionales se regirá por términos adicionales provistos en ese momento.
Las insignias se obtienen comprobación a comprobación. Un Profesional con plan de pago puede enviar un número de licencia estatal o un certificado de seguro de responsabilidad, o completar una verificación de identidad; cada una se revisa antes de mostrar la insignia correspondiente (Con licencia, Asegurado, Identidad confirmada), y ninguna etiqueta única de «verificado» las combina. Las verificaciones de identidad las realiza Stripe Identity: el documento oficial del Profesional lo procesa Stripe bajo sus propios términos, y Servibridge recibe el resultado y una referencia, no el documento. Las insignias son una función de los planes de pago: cuando un plan de pago termina, la insignia de identidad se retira, y las demás pueden retirarse si el documento subyacente caduca o no puede volver a verificarse.
Verificación de antecedentes. Servibridge no realiza actualmente verificaciones de antecedentes. Si las ofrecemos, serán opcionales, se solicitarán solo con la autorización escrita y separada del Profesional conforme a la Fair Credit Reporting Act, las realizará una agencia de informes de consumidores autorizada y se mostrarán solo como una insignia, nunca como el informe en sí.
14. Conducta Prohibida
Sin limitar ninguna otra disposición de estos Términos, aceptas no hacer, ni ayudar a otros a hacer, lo siguiente:
- Fraude y declaraciones falsas. Proporcionar información falsa sobre tu identidad, credenciales, licencias, seguros, reseñas o la naturaleza de un trabajo o Lead.
- Eludir la Plataforma. Solicitar o completar una transacción relacionada con un Lead recibido a través de Servibridge con la intención específica de evitar las tarifas de suscripción o de Leads, o interferir, deshabilitar o alterar cualquier mecanismo de tarifas, emparejamiento o calificación. Hacerlo puede resultar en suspensión inmediata y responsabilidad por las tarifas evadidas.
- Reseñas o credenciales falsas. Publicar, solicitar o incentivar reseñas que sepas falsas o escritas por alguien sin experiencia directa genuina, o declarar falsamente una licencia, certificación o estado de seguro.
- Servicios sin licencia o ilegales. Ofrecer o anunciar un servicio que requiera licencia, permiso o fianza según la ley de Florida o local sin poseer la credencial requerida, o usar el Servicio para cualquier propósito ilegal.
- Acoso, discriminación y conducta insegura. Acosar, amenazar o discriminar a cualquier usuario por un motivo prohibido por la ley, o incurrir en conducta que ponga en riesgo la seguridad de cualquier usuario.
- Scraping y acceso no autorizado. Extraer datos, hacer ingeniería inversa o usar medios automatizados para acceder a la Plataforma, o intentar eludir cualquier control de seguridad o límite de uso.
- Spam y comunicaciones no solicitadas. Usar información obtenida a través del Servicio para enviar marketing no solicitado, spam o comunicaciones masivas fuera del propósito para el que fue compartida.
- Abusar de promociones o pruebas. Crear cuentas múltiples, usar identidades falsas o manipular mecánicas de referidos o promociones para obtener créditos, descuentos o Leads a los que no tienes derecho.
Las violaciones pueden resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin reembolso, la pérdida de créditos promocionales y la recuperación de las tarifas evadidas o los montos adeudados.
15. Consentimiento de Comunicaciones (Llamadas, Textos, Correo, Push)
Al proporcionar un número de teléfono, consientes recibir llamadas y mensajes de texto de Servibridge y de los Profesionales emparejados con tu solicitud de trabajo, sobre esa solicitud y tu cuenta, que pueden enviarse mediante tecnología de marcación o mensajería automatizada; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía. Este consentimiento no se exige como condición para contratar ningún servicio donde la ley aplicable prohíba dicha condición.
Puedes optar por no recibir textos y correos de marketing en cualquier momento respondiendo STOP o usando el enlace de baja, pero seguirás recibiendo mensajes transaccionales y relacionados con tu cuenta (como alertas de seguridad, notificaciones de Leads y recibos de facturación) necesarios para operar tu cuenta.
16. Aplicaciones Móviles
Cuando Servibridge ofrezca aplicaciones móviles distribuidas a través del Apple App Store o Google Play, estos Términos rigen tu uso de esas aplicaciones además de los términos de distribución de la tienda correspondiente. Apple y Google no son partes de estos Términos y no tienen obligación de brindar soporte o mantenimiento del Servicio. Servibridge puede actualizar, limitar o discontinuar cualquier aplicación móvil en cualquier momento; tu cuenta y tus datos siguen accesibles a través de la aplicación web.
17. Propiedad Intelectual, Feedback y Derechos de Autor (DMCA)
El nombre, logo y plataforma de Servibridge (excluyendo el Contenido de Usuario y contenido de terceros) son propiedad de Servibridge o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, hacer ingeniería inversa ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio, ni usar nuestras marcas o identidad visual, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Feedback
Si nos proporcionas comentarios, sugerencias o solicitudes de funciones, nos otorgas una licencia irrevocable, perpetua y libre de regalías para usar e incorporar ese feedback al Servicio sin ninguna obligación de compensarte.
Reclamos de derechos de autor (DMCA)
Si crees que un contenido de la Plataforma infringe tus derechos de autor, envía un aviso a nuestro agente designado a legal@meritvance.com incluyendo la información requerida por la Digital Millennium Copyright Act (identificación de la obra, el material infractor, tu información de contacto, una declaración de buena fe y una declaración de exactitud bajo pena de perjurio, con tu firma física o electrónica). Responderemos conforme a la DMCA, incluyendo la eliminación o bloqueo del acceso al material infractor y procedimientos de contranotificación cuando corresponda. Podemos terminar las cuentas de infractores reincidentes.
18. Servicios de Terceros
El Servicio depende de proveedores externos, incluidos Stripe (pagos), Firebase/Google Cloud (autenticación, hospedaje, mensajería en la nube), Google Maps/Places (ubicación y autocompletado de direcciones), Resend (correo electrónico transaccional), Twilio (códigos de verificación por SMS), Cloudflare (almacenamiento de archivos y fotos en R2), Stripe Identity (verificaciones de identidad para planes de pago), y PostHog (analítica de producto, solo cuando das tu consentimiento conforme a nuestra Política de Cookies). Tus interacciones con estos proveedores se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y Servibridge no es responsable de sus actos, omisiones, disponibilidad o prácticas de seguridad.
19. Liberación de Reclamos Entre Usuarios
20. Exclusión de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. SERVIBRIDGE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER LEAD, PROFESIONAL O CLIENTE CUMPLIRÁ CON TUS EXPECTATIVAS, NI QUE EL SERVICIO SUBYACENTE REALIZADO POR CUALQUIER PROFESIONAL SERÁ SATISFACTORIO, SEGURO O LEGAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARTE.
21. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SERVIBRIDGE Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, REPUTACIÓN U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL SERVICIO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SERVIBRIDGE POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL MONTO QUE PAGASTE A SERVIBRIDGE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).
Servibridge no es responsable de ninguna disputa, daño, lesión o pérdida —incluyendo daño material, lesión personal o pérdida financiera— derivada del Servicio Subyacente realizado por un Profesional, de cualquier interacción entre un Cliente y un Profesional, o de la licencia, seguro, antecedentes o calificaciones de cualquier Profesional, hayan sido o no verificados o mostrados en la Plataforma. Esta limitación aplica sin importar la teoría legal de responsabilidad e incluso cuando un remedio no cumpla su propósito esencial.
22. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Servibridge y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) tu uso o mal uso del Servicio; (b) tu Contenido de Usuario; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; (d) cualquier Servicio Subyacente, transacción o disputa entre tú y otro usuario; (e) comunicaciones que envíes a Clientes u otros usuarios, incluida cualquier falta de obtención del consentimiento requerido por la ley aplicable; o (f) tu violación de los derechos de un tercero.
23. Terminación y Suspensión
Puedes dejar de usar el Servicio o cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a support@servibridge.com. Podemos suspender o terminar tu cuenta o acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si creemos razonablemente que has violado estos Términos, incurrido en fraude, incumplido pagos adeudados, representado un riesgo para otros usuarios o para Servibridge, o si la ley lo exige. Cerrar tu cuenta inicia un periodo de gracia de 30 días durante el cual puedes restaurarla iniciando sesión; pasado ese periodo, tu cuenta se elimina permanentemente según se describe en nuestra Política de Privacidad.
La terminación no te da derecho a un reembolso de las tarifas de suscripción ya pagadas; los saldos del wallet siguen sujetos a la Sección 9. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación —incluidas las que rigen el Contenido de Usuario, los avisos de verificación, la liberación entre usuarios, las exclusiones de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas y las disposiciones generales— sobrevivirán.
24. Resolución de Disputas — Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas
Primero, resolución informal
Antes de presentar cualquier reclamo formal, aceptas contactarnos en legal@meritvance.com describiendo la disputa y darnos 30 días para trabajar contigo hacia una resolución informal. La mayoría de las disputas se resuelven así.
Acuerdo de arbitraje
Salvo los reclamos que califiquen para un tribunal de reclamos menores (small claims), los reclamos de medida cautelar para prevenir el uso no autorizado o la infracción de propiedad intelectual, y los reclamos que no puedan arbitrarse según la ley aplicable, tú y Servibridge acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje de Consumo, en lugar de en un tribunal, ante un solo árbitro.
Renuncia a acciones colectivas
Tú y Servibridge acuerdan que cualquier arbitraje o procedimiento se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Ninguna de las partes puede actuar como representante de una clase ni participar como miembro de una clase de reclamantes, y el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona.
Derecho a excluirte (opt-out)
Puedes optar por no quedar sujeto a este acuerdo de arbitraje (pero no al resto de estos Términos) enviando un aviso por escrito a legal@meritvance.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que aceptaste estos Términos por primera vez, incluyendo tu nombre, el correo de tu cuenta y una declaración clara de que rechazas quedar sujeto a este acuerdo de arbitraje.
Divisibilidad de esta sección
Si la renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable respecto de un reclamo o solicitud de reparación en particular, ese reclamo o solicitud deberá separarse del arbitraje y solo podrá continuar en los tribunales descritos en la Sección 25; el resto de este acuerdo de arbitraje seguirá aplicando a todos los demás reclamos.
25. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje conforme a la Sección 24 (incluso si te excluiste), la jurisdicción exclusiva serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales.
26. Fuerza Mayor
Servibridge no será responsable por ninguna falla o retraso en su desempeño resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, desastres naturales, huracanes, pandemias, conflictos laborales, interrupciones de internet o servicios públicos, ciberataques, actos de gobierno, o fallas de proveedores externos como Stripe, Firebase o nuestra infraestructura de hospedaje. En esos casos, haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio tan pronto como sea posible.
27. Cambios al Servicio o a Estos Términos
Podemos modificar o discontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento. Podemos actualizar estos Términos periódicamente; te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio antes de la fecha de vigencia.
28. Disposiciones Generales
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Servibridge respecto del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre esta materia. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor. El no hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
El Servicio está diseñado para usuarios del sur de la Florida y, en general, de Estados Unidos. Si accedes desde otro lugar, lo haces por iniciativa propia y eres responsable de cumplir las leyes locales; no puedes usar el Servicio si estás sujeto a sanciones de EE. UU. Estos Términos no confieren derechos ni recursos a ningún tercero. Los títulos de las secciones son solo para conveniencia. Estos Términos se publican en inglés y español por conveniencia; la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto. Aceptas recibir avisos, divulgaciones y otras comunicaciones nuestras por medios electrónicos, por correo electrónico o a través de la Plataforma, y que estas satisfacen cualquier requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.
29. Contáctanos
| Tema | Contacto |
|---|---|
| Soporte general | support@servibridge.com |
| Facturación y wallet | billing@meritvance.com |
| Avisos legales, DMCA, exclusiones de arbitraje | legal@meritvance.com |